I Reklamacje
1. Wszystkie towary dostępne na stronie Koyot.com.pl pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta.
2. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady fabryczne może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych producenta produktu za pośrednictwem Księgarni lub bezpośrednio we wskazanych przez producenta punktach serwisowych (dotyczy wyłącznie produktów objętych gwarancją producenta).
3. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Księgarni Koyot w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:
a. wad fabrycznych;
b. uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu;
c. niezgodności towaru z towarem wskazanym w zamówieniu.
4. W takim przypadku Klient powinien odesłać towar przesyłką pocztową ekonomiczną na adres Księgarni:
„JOANNA” Joanna Jastrzębska
ul. H. Sienkiewicza 10/7
18-400 Łomża
Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon/ fakturę zakupową z wypełnioną na jej odwrocie częścią "reklamacja". Księgarnia Koyot nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
5. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Księgarnię Koyot przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Księgarnia Koyot zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne na stronie Koyot.com.pl towary do wyboru. Różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z towarami przedstawionymi na stronie Koyot.com.pl, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.
6. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu pod warunkiem zawiadomienia Księgarni Koyot o wadzie w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową. Termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru (art. 10 ust. 1 Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002 r. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.). Zgodnie z art. 10 ust. 2 i 3 Ustawy: roszczenia kupującego przedawniają się z upływem roku od stwierdzenia przez kupującego niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową; W takim samym terminie wygasa uprawnienie do odstąpienia od umowy. Zawiadomienie sprzedawcy o niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową przerywa bieg przedawnienia. Przedawnienie nie biegnie w czasie wykonywania naprawy lub wymiany oraz prowadzenia przez strony, nie dłużej jednak niż przez trzy miesiące, rokowań w celu ugodowego załatwienia sprawy.
|
|
